【電商知識(shí)】做電商必須要學(xué)會(huì)的幾個(gè)技能

重要的是選品，不是推廣、流量、運(yùn)營(yíng)

很多電商新手，都被洗腦洗的只認(rèn)識(shí)流量和推廣。這是一個(gè)嚴(yán)重的方向性錯(cuò)誤。電商的本質(zhì)是賣(mài)產(chǎn)品，顧客的本質(zhì)是購(gòu)買(mǎi)商品。所以，一切的核心，應(yīng)該圍繞著產(chǎn)品為王的理念，才是電商的本質(zhì)。所以，電商起步，應(yīng)該是選擇一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是最重要的。

那么什么才是電商優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品呢？主要包含以下幾個(gè)特點(diǎn)：A，最好是大眾消費(fèi)品；B，產(chǎn)品應(yīng)該有價(jià)格優(yōu)勢(shì)；C，產(chǎn)品要有創(chuàng)意或者賣(mài)點(diǎn)或者創(chuàng)新；D，如果有品牌優(yōu)勢(shì)最佳；E，好品質(zhì)才能做長(zhǎng)線；F，產(chǎn)品在物流過(guò)程中不容易損壞。

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不要無(wú)底線的花錢(qián)推廣

電商是否需要花錢(qián)做推廣，這是肯定的，肯定是需要花錢(qián)推廣。但是，不要無(wú)底線的花錢(qián)做推廣。以及，合理的選擇有效的推廣方式。不是所有的推廣方式都有效。天天纏著給你推廣的，一般都是無(wú)效的推廣。

推廣的方式有很多種，點(diǎn)擊廣告、軟文廣告、病毒式傳播、朋友圈分享、淘寶客或者多多進(jìn)寶、鉆石展位都算是推廣。但是，有效的推廣方式一般不會(huì)很多。不同的產(chǎn)品需要的推廣方式也不同。簡(jiǎn)而言之，推廣是一個(gè)無(wú)底洞，也可能是一個(gè)坑。

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技巧遠(yuǎn)比燒錢(qián)重要

無(wú)論是電商的選品，還是推廣，還是運(yùn)營(yíng)，都是需要技巧。如果不會(huì)技巧，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，而不是通過(guò)燒錢(qián)解決。如果打算做電商，就意味著你要保持持續(xù)不斷的再學(xué)習(xí)能力。如果有一天你學(xué)不動(dòng)了，那么，你就應(yīng)該放棄電商了。

因?yàn)殡娚碳记刹荒芄_(kāi)，一個(gè)好的技巧有效期也很短，如果大家都在使用的技巧，就不叫技巧了。所謂的有效的運(yùn)營(yíng)技巧，通常都是創(chuàng)新的，或者根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的。

所以，不要在這里問(wèn)我有什么技巧，技巧不能公開(kāi)。

只要不是產(chǎn)品同行，我一般都會(huì)傳授電商運(yùn)營(yíng)技巧。

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穩(wěn)定和固化顧客，爭(zhēng)取回頭客

如果要想產(chǎn)品銷(xiāo)量穩(wěn)定，本質(zhì)上就是要穩(wěn)定回頭客，固化顧客變成粉絲。如果店鋪的顧客穩(wěn)定不下來(lái)，就會(huì)導(dǎo)致店鋪的銷(xiāo)售量一直不穩(wěn)定的。

銷(xiāo)量穩(wěn)定不了，就決定了店鋪狀態(tài)不好，權(quán)重也會(huì)上下浮動(dòng)，這樣就很難保證流量的穩(wěn)定。所以，電商穩(wěn)定的本質(zhì)，就是穩(wěn)定顧客。穩(wěn)定回頭客。

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做電商，做的是顧客數(shù)量，而不是銷(xiāo)量

很多人做電商，沉迷于銷(xiāo)量。銷(xiāo)量是做電商的一個(gè)最大的誤解。有銷(xiāo)量，不代表有穩(wěn)定的回頭客，也不代表穩(wěn)定的顧客。舉例說(shuō)明：如果把原本10元錢(qián)的產(chǎn)品，做1元包郵的活動(dòng)，肯定會(huì)有銷(xiāo)量。但是，你能虧多久？

例如，把別人的產(chǎn)品，你效仿出來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量做爛，別人100元的產(chǎn)品，你20元銷(xiāo)售，肯定會(huì)有銷(xiāo)量，但是，一定不會(huì)有回頭客。因?yàn)橘|(zhì)量太爛了。所以，銷(xiāo)量不代表什么。

但是，如果做的是顧客的數(shù)量，不管你賣(mài)什么產(chǎn)品，只要買(mǎi)你產(chǎn)品的顧客，買(mǎi)到商品都滿意，并且愿意再買(mǎi)。那么，這樣的顧客超過(guò)十萬(wàn)個(gè)，一百萬(wàn)個(gè)顧客之后，無(wú)論你做什么產(chǎn)品都不難。

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推廣是需要雄厚的基礎(chǔ)

前面講過(guò)不要亂花錢(qián)推廣。但是，如何推廣呢？或者說(shuō)什么才是最佳的推廣方式呢？以直通車(chē)為例，直通車(chē)點(diǎn)擊出價(jià)第一名的，一般一天死好幾個(gè)。為什么呢，花錢(qián)太高了，轉(zhuǎn)化比不對(duì)，結(jié)果就是死翹翹了。所以，千萬(wàn)不要做直通車(chē)出價(jià)第一名的位置。通常來(lái)說(shuō)，直通車(chē)前三名展現(xiàn)量都差不多，曝光率也都差不多，被點(diǎn)擊量也都差不多。在這種情況下，第三名的出價(jià)可能與第一名的出價(jià)相差很多，甚至有時(shí)候相差好幾倍。第一名死了，第三名就可能排名第二名。但是，花費(fèi)數(shù)量可能只有第一名的幾分之一。實(shí)際推廣效果是差不多的。

同樣還是以直通車(chē)為例，如果產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)，那么，盡量不要濫用直通車(chē)，因?yàn)槟欠N情況下，直通車(chē)廣告費(fèi)花了，點(diǎn)擊率有了，但是，唯獨(dú)沒(méi)有轉(zhuǎn)化比。也就是說(shuō)，別人只看不買(mǎi)。為什么呢？因?yàn)榭吹念櫩蜎](méi)有購(gòu)買(mǎi)的理由。打開(kāi)你的產(chǎn)品，看看挺好，但是，沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，太貴了，顧客走了?；蛘叽蜷_(kāi)看看，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有幾個(gè)人買(mǎi)，擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)，也是看看走了。所以，只有具備了價(jià)格優(yōu)勢(shì)、銷(xiāo)量?jī)?yōu)勢(shì)、評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)之后，才能謹(jǐn)慎的使用直通車(chē)。

站內(nèi)推廣與站外推廣的區(qū)別很大。站內(nèi)推廣，通常來(lái)的同行比較多。站外推廣，通常是好奇的顧客比較多。所以，站外推廣適合推廣創(chuàng)意創(chuàng)新比較強(qiáng)的產(chǎn)品。

站內(nèi)推廣適合有絕對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的，或者絕對(duì)銷(xiāo)量?jī)?yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。軟文廣告遠(yuǎn)遠(yuǎn)比硬廣告更有效。但是，軟文廣告操作難度比較大，對(duì)策劃和設(shè)計(jì)人員的文字功底、審美、市場(chǎng)把握和顧客心理把握要求比較高。

來(lái)源：玉溪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心