拼多多 | 2025年春節(jié)期間發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整公告解讀

2025/1/24 15:18:55次

拼多多2025年春節(jié)期間發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整公告新鮮出爐~這些變化點(diǎn)請(qǐng)商家朋友們重點(diǎn)關(guān)注哦~


重點(diǎn)關(guān)注一：參與春節(jié)不打烊，發(fā)貨時(shí)限未調(diào)整

1、商品參加2025年“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的：發(fā)貨時(shí)限、虛假發(fā)貨、虛假軌跡的判定標(biāo)準(zhǔn)及處理規(guī)則與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》的規(guī)定一致。

2、商品未參加2025年“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的：

1.1、下表對(duì)應(yīng)期間內(nèi)成交的訂單，應(yīng)在2025年2月8日23:59:59前完成發(fā)貨：

商品類(lèi)型訂單成交時(shí)間
普通商品2025年1月22日00:00:00至2025年2月6日23:59:59
直供商品2025年1月22日00:00:00至2025年2月6日23:59:59
直郵商品2025年1月22日00:00:00至2025年2月3日23:59:59

1.2、商家發(fā)布預(yù)售商品的，發(fā)貨時(shí)限以商家選擇的時(shí)限為準(zhǔn)。

1.3、《拼多多虛擬商品市場(chǎng)管理規(guī)范》2.2條所述一級(jí)分類(lèi)下的虛擬商品，以及商家后臺(tái)或平臺(tái)公告另有說(shuō)明的，其發(fā)貨時(shí)限以商家選擇的時(shí)限為準(zhǔn)，不做調(diào)整。

1.4、適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的其他特殊商品在2025年1月22日00:00:00至2025年2月6日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時(shí)限按照下列時(shí)限中較晚的確定：

1）根據(jù)《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》確定的發(fā)貨時(shí)限；

2）參照本課程1.1條有關(guān)普通商品規(guī)定確定的發(fā)貨時(shí)限。

1.5、如店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、推廣頁(yè)面、客服聊天工具、直播等任何場(chǎng)景對(duì)外展示或確認(rèn)的發(fā)貨時(shí)限與1.1條至1.4條約定的發(fā)貨時(shí)限沖突的，以較早時(shí)限為準(zhǔn)。


重點(diǎn)關(guān)注二：虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)已調(diào)整

在2025年1月22日00:00:00至2025年2月8日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

普通商品虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

1、商家上傳商品物流單號(hào)（包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同）后的48小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息；

2、商家上傳商品物流單號(hào)后的48小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息（若同一物流單號(hào)存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時(shí)間來(lái)判斷）；

3、.其他訂單物流信息異常的情形。

直供/直郵商品虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

1、商家上傳商品物流單號(hào)（包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同）后的72小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息；

2、商家上傳商品物流單號(hào)后的72小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息（若同一物流單號(hào)存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時(shí)間來(lái)判斷）；

3、其他訂單物流信息異常的情形。


重點(diǎn)關(guān)注三：虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)已調(diào)整

在2025年1月22日00:00:00至2025年2月8日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，其虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、商家上傳的商品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至商品離開(kāi)首個(gè)分撥中心所在省份的時(shí)間間隔：普通地區(qū)超過(guò)72小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)96小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)120小時(shí)（分撥中心的定義及普通地區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)及極偏遠(yuǎn)地區(qū)的劃分及認(rèn)定，詳見(jiàn)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多發(fā)貨規(guī)則實(shí)施細(xì)則》，下同）；

2、商家上傳的同一物流公司的多個(gè)商品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在以下任一情形：

（1）任一單號(hào)在某一軌跡節(jié)點(diǎn)的軌跡時(shí)間與其他單號(hào)在相同軌跡節(jié)點(diǎn)的軌跡時(shí)間一致，且符合該等情形的單號(hào)達(dá)到10個(gè)及以上的；

（2）任一單號(hào)的相鄰兩個(gè)軌跡節(jié)點(diǎn)的時(shí)間間隔與其他單號(hào)在相同的兩個(gè)相鄰軌跡節(jié)點(diǎn)的時(shí)間間隔一致，且符合該等情形的單號(hào)達(dá)到10個(gè)及以上的。

3、商家上傳的商品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在下表所列的任一情形的（粗體為時(shí)間調(diào)整部分）：

攬件地址與收貨地址所在省份/區(qū)域攬件地址與收貨地址關(guān)系首條物流信息至派件信息之間任意軌跡節(jié)點(diǎn)超時(shí)未更新
江浙滬皖區(qū)域均在同一區(qū)域超過(guò)96小時(shí)
京津冀區(qū)域均在同一區(qū)域超過(guò)96小時(shí)
除新疆、西藏、內(nèi)蒙古外的省份均在同一省份超過(guò)96小時(shí)
在不同省份（江浙滬皖之間收發(fā)貨和京津冀之間收發(fā)貨的情形除外）超過(guò)96小時(shí)
新疆、西藏、內(nèi)蒙古任一地址在新疆、西藏或內(nèi)蒙古超過(guò)120小時(shí)

4、商家的直郵商品訂單清關(guān)完成后，商家上傳的商品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在下表所列的任一情形的（粗體為時(shí)間調(diào)整部分）

清關(guān)完成后首條軌跡地址（若存在境內(nèi)攬件地址以境內(nèi)攬件地址為準(zhǔn)）與收貨地址所在省份/區(qū)域清關(guān)完成后首條軌跡地址（若存在境內(nèi)攬件地址以境內(nèi)攬件地址為準(zhǔn)）與收貨地址所在省份/區(qū)域清關(guān)后首條物流信息至派件信息之間任意軌跡節(jié)點(diǎn)超時(shí)未更新
江浙滬皖區(qū)域均在同一區(qū)域超過(guò)96小時(shí)
京津冀區(qū)域均在同一區(qū)域超過(guò)96小時(shí)
除新疆、西藏、內(nèi)蒙古外的省份均在同一省份超過(guò)96小時(shí)
在不同省份（江浙滬皖之間收發(fā)貨和京津冀之間收發(fā)貨的情形除外）超過(guò)96小時(shí)
新疆、西藏、內(nèi)蒙古任一地址在新疆、西藏或內(nèi)蒙古超過(guò) 120小時(shí)


重點(diǎn)關(guān)注四：虛假軌跡的特殊處理

如商家在2025年1月22日00:00:00至2025年2月6日23:59:59期間使用中通快遞、極兔速遞發(fā)貨，因物流軌跡和快遞時(shí)效等非商家原因造成虛假軌跡違規(guī)的（具體以平臺(tái)認(rèn)定為準(zhǔn)），相應(yīng)消費(fèi)者賠付金由快遞公司承擔(dān)，且商家可享受相應(yīng)的流量處理豁免。


重點(diǎn)關(guān)注五：確認(rèn)收貨時(shí)限調(diào)整

在2025年1月22日00:00:00至2025年2月8日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，普通商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為20日；直供商品、直郵商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為25日。自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間均自發(fā)貨時(shí)起算。


重點(diǎn)關(guān)注六：物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

本條“物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整”相關(guān)規(guī)定適用于下表所述訂單：

商品類(lèi)型訂單成交時(shí)間
普通商品2025年1月22日00:00:00至2025年2月6日23:59:59
直供商品2025年1月22日00:00:00至2025年2月6日23:59:59
直郵商品2025年1月22日00:00:00至2025年2月3日23:59:59

上表四所述訂單，若消費(fèi)者在2025年1月22日00:00:00至2025年2月11日23:59:59期間：

1）發(fā)起物流投訴；或者2）選擇物流異常相關(guān)原因發(fā)起售后退款的，將不會(huì)計(jì)為物流服務(wù)異常訂單。


其他

1.本公告特殊規(guī)定未涉事項(xiàng)以及各條款所規(guī)定的特殊期間以外的訂單，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)則》《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》等平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定。

2.對(duì)于上述調(diào)整，屆時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)整相關(guān)訂單的判定標(biāo)準(zhǔn)等。

詳見(jiàn)規(guī)則中心《拼多多2025年春節(jié)期間發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整公告》